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診所掛號常見問題

2024-11-25

常見問題

初診掛號問題

1. 初診需要本人親自填寫個資,恕無法預約掛號。
2. 複診可線上預約,請多加利用 「線上預約」 系統。
3. 請詳讀 「掛號須知」

由於門診患者日益增多, 為了顧及良好的看診品質,自112.9.13起,將依現場候診人數多寡調整當診停止掛號時間。
請您來診所前,務必來電洽詢是否已經停止掛號,以免向隅。

因每日人數不一定,且問診狀況不同,實在無法確切告知,造成不便,敬請見諒。

看診號碼問題

每位病患平均看診3-5分鐘。實際看診時間依病情嚴重度及醫師看診狀況而定。
臨床診察很難正確預估時間。
為避免錯誤告知您等候時間而造成過號,建議您:
1. 多加利用 線上看診進度 系統,或 建議報到時間,請考量診所的路程時間。
2. 請您務必在預約的醫師門診時間內報到,避免過號等待更久。

看診依照已經掛號報到的病人,依序號看診,一號接著下一號跳。
若有預約但尚未報到的情況,中間可能會出現跳號的情況。
建議使用 「線上看診進度」

醫師穿插叫號看診通常為以下情況:
1. 有預約號的病人。
2. 特殊身份:敬老號(80歲以上)。
如遇穿插叫號的情況,可能導致您等待人數增加。

很抱歉,為了維持看診秩序公平,無法因「趕時間、急事」等理由安排。
但我們可以協助您:
1. 今日退掛,改掛其他時間。
2. 您先處理急事,處理完再回診所,請務必於休診時間前回來。

過號問題

若回診所時已過號,請告知「號碼」詢問櫃台。過號病人皆由醫師安排,須「等待叫號燈跳到您的號碼,再進診間」。

過號第1順位,等現場2位(2位是「病人數」,非號碼數)。
過號第2順位,等現場4位(4位是「病人數」,非號碼數),以此類推。
過號病人皆由醫師安排,須「聽看診間燈號,再進診間」。
以上為過號安排原則,如遇其他穿插燈號的情況,可能導致您等待人數增加。

過號第 3 順位,等現場 6 位( 6 位是「病人數」,非號碼數),以此類推。
每位病人看診所需時間,平均是 3 ~ 5 分鐘。
過號第 3 順位的等待時間,的確有可能讓您覺得比較久。
但過號皆由醫師安排,請您不要再離開現場,「待叫號燈叫到您的號碼,再進診間」。

收費標準問題

依規定,每個身份減免的項目不同:有些減免掛號費、有些減免部分負擔。若多個身份的減免項目重複了,則只能減免一項。
如「 65歲 」減免掛號費50元、「殘障身份」減免掛號費50元,
則「 65歲+殘障身份 」就是減免掛號費50元,最終收費200元。

健保押金問題

押金500元,辦理退還押只需持看診患者的健保卡即可。亦可由他人代為辦理退費。

無台灣健保身分者需自費掛號酌收500元。

依據全民健康保險醫療辦法第五條及第六條規定:未攜帶保險憑證而先行自付醫療費用,應於就醫之日起10日(不含例假日)內,至原就診醫療院所補送保險憑證申請退費。
① 如健保卡正在申請中,可憑「申請收據」退費。
② 如超過還押期限,6個月內皆可至當地健保局,申請「自墊醫療費用核退」退費。

手術美容療程問題

療程諮詢流程:手術與美容各項療程初診諮詢後當天可另外安排治療時間。

治療前需要先面診諮詢,醫師親自診斷給予適合療程建議,我們會盡可能幫您安排現場治療。 現在無法幫您預約治療是因為還沒確定哪種治療對您在意的問題效果最合適。因治療種類需要醫師面診評估,治療時間無法確定,故無法替您先預約治療,請諒解~

本診所各項手術為門診手術(自費),有保醫療險之門診手術可以理賠,但實際是否能請領保險仍需諮詢您的保險公司。